Hur du gör en anmälan till IVO, JO eller Löf – steg för steg

Praktisk guide med exempel, tips och länkar

När något går fel i vården – du blir felbehandlad, ignorerad, skadad eller bemött på ett olämpligt sätt – finns det vägar att gå för att få det prövat. Men många vet inte vart man ska vända sig. Här går vi igenom de tre vanligaste instanserna:
IVO (Inspektionen för vård och omsorg), JO (Justitieombudsmannen) och Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag).

Du kan anmäla till en, två eller alla tre – beroende på vad som har hänt.

1. Anmälan till IVO – vid fel i vård eller bemötande

IVO är myndigheten som granskar vårdgivare. Du kan anmäla om du upplever:

• Allvarliga brister i bemötande

• Felaktig diagnos eller behandling

• Vägran av vård

• Onödigt lång väntetid

• Att du inte har blivit lyssnad på eller tagen på allvar

IVO utreder inte i syfte att ge skadestånd – de granskar vårdgivaren och ser om något måste ändras.

Så gör du:

1. Skriv ner vad som har hänt. Ta med datum, namn på mottagningar och personal om du har det.

2. Beskriv varför du tycker att det är fel.

3. Lämna din anmälan via e-tjänst eller blankett.

Länk: https://www.ivo.se/klagomal/sa-anmaler-du/

Tips:

• Skriv enkelt och tydligt.

• Om du har journalanteckningar eller andra dokument – bifoga dem.

• Du kan vara anonym, men det försvårar utredningen.

2. Anmälan till JO – när myndigheter bryter mot lagen

JO (Justitieombudsmannen) granskar myndigheter, till exempel regioner, sjukhus, socialtjänst eller Försäkringskassan. Du kan JO-anmäla om du upplever:

• Att du inte fått ett myndighetsbeslut i rimlig tid

• Att du blivit särbehandlad eller diskriminerad

• Att du inte fått insyn i dina journaler eller att myndigheten brutit mot lagen

JO kan rikta kritik – men ger inte skadestånd.

Så gör du:

1. Beskriv kortfattat vad som hänt.

2. Förklara varför du anser att det är fel.

3. Skicka in via webbformuläret eller post.

Länk: https://www.jo.se/att-klaga/

Tips:

• Fokusera på vilken myndighet det gäller.

• Beskriv vilka lagar eller rättigheter du anser brutits.

• Håll det sakligt. Detta är inte rätt för klagomål utan mer juridiska problem.

3. Anmälan till Löf – vid fysisk eller psykisk vårdskada

Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) hanterar vårdskador inom den offentligt finansierade vården. Du kan anmäla om du:

• Har blivit fysiskt skadad av en behandling, operation eller läkemedel

• Har drabbats av psykisk skada till följd av vården

• Har fått fördröjd diagnos som lett till försämring

Om Löf godkänner din anmälan kan du få ekonomisk ersättning.

Så gör du:

1. Samla journaler och tydlig beskrivning av vad som hänt.

2. Fyll i skadeanmälan på webben.

3. Bifoga underlag från vårdgivare och försäkringskassa om möjligt.

Länk: https://lof.se/anmal-vardskada/

Tips:

• Ju tydligare du beskriver konsekvenserna, desto lättare att få ersättning.

• Du kan anmäla även om det gått lång tid – det är ofta möjligt inom 10 år.

Att tänka på

• Du behöver inte vara juridiskt kunnig. Det viktiga är att du berättar vad som hänt och varför du upplever det som fel.

• Du kan alltid vända dig till patientnämnden i din region om du vill ha stöd att formulera dig innan en anmälan.

• Det kostar inget att anmäla.

• Flera parallella anmälningar är tillåtna.

Källor och vidare läsning

• IVO – Så anmäler du: https://www.ivo.se/klagomal/sa-anmaler-du/

• JO – Att klaga: https://www.jo.se/att-klaga/

• Löf – Anmäl vårdskada: https://lof.se/anmal-vardskada/

• 1177 – Om du inte är nöjd med vården: https://www.1177.se/liv--halsa/sa-fungerar-varden/klaga-pa-varden-eller-stod-i-klagomal/